Home » Terkini » Bank Mandiri: Nasabah Jangan Khawatir Tak Ada Kejahatan Perbankan
Bank Mandiri: Nasabah Jangan Khawatir Tak Ada Kejahatan Perbankan
Bank Mandiri: Nasabah Jangan Khawatir Tak Ada Kejahatan Perbankan

Bank Mandiri: Nasabah Jangan Khawatir Tak Ada Kejahatan Perbankan

QARAO.com, Jakarta – Media sosial twitter diramaikan dengan keluhan nasabah Bank Mandiri. Banyak nasabah mengeluh saldo tabungannya bermasalah Sabtu (20/7/2019).

Pemilik akun Ismail Al Anshori @thedufresne melaporkan saldo tabungannya bertambah Rp 95 juta. Dia berharap permasalahan itu segera tuntas agar arus keuanggan Ismail via Bank Mandiri kembali lancar.

“Gaes, @bankmandiri lagi error. Rekening gw tiba2 bertambah Rp95 juta. Semoga masalah ini segera beres.” cuit Ismail.

Bank Mandiri: Nasabah Jangan Khawatir Tak Ada Kejahatan Perbankan. (Beberapa nasabah mengeluhkan saldo mereka. Foto: twitter)
Bank Mandiri: Nasabah Jangan Khawatir Tak Ada Kejahatan Perbankan. (Beberapa nasabah mengeluhkan saldo mereka. Foto: twitter)

Selain itu ada juga yang saldo tabungan berkurang. Ada nasabah yang mengaku saldo berkurang dari ratusan ribu rupiah hingga jutaan. Nasabah menemukan kejanggalan karena tidak menemukan riwayat transaksi sejumlah uang yang hilang.

Baca  Koramil 0820/21 Maron Berbenah, Komandan Baru berpenampilan baru

“Ada apa ini bank @bankmandiri saldo hilang 500rb padahal gak ada transaksi #mandirierror.”

Menanggapi hal tersebut, Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas mengatakan, perubahan saldo rekening nasabah Bank Mandiri terjadi akibat kesalahan sistem. “Bahwa ini tidak ada unsur fraud dan sebagainya, ini murni dari error system,” ujarnya di Jakarta, Sabtu (20/7/2019).

Rohan mengatakan, error system terjadi saat proses back up data harian. Saat proses peralihan data, tiba-tiba sistem mengalami error. Akibatnya sekitar 10 persen nasabah terkena dampak yakni mengalami kekeliruan saldo di rekeningnya. “Kami jamin uang bapak dan ibu semua akan aman dan kembali seperti sedia kala dalam 2 jam ini,” kata dia.

Baca  Presiden Jokowi: Tingkatkan Kerja Sama Maritim

“Ini rata di seluruh Indonesia terhadap 10% total nasabah. Jadi kami mohon maaf kepada semua nasabah, dan kami jamin uang bapak dan ibu semua akan aman dan kembali sediakala dalam dua jam ini,” jelasnya.

Bank Mandiri memastikan saldo nasabah tetap aman, tidak ada tindakan penipuan atau kejahatan perbankan (fraud) dalam kejadian perubahan saldo rekening nasabahnya dan berjanji untuk mengembalikan saldo nasabah kembali normal dalam waktu dua jam.

Senin, 16 Desember 2019